双十一，你将以何种方式“剁手”？

双十一已经成为中国一个重要的消费狂欢时段，同时也成为观察中国经济走势和消费类产品投资潜在空间的一个重要对象，一家全球性咨询公司AlixPartners用了一个多月的时间，对来自中国各地的2000多名消费者开展了一项在线调研，近日发布的《2019“双十一”前瞻报告》透露了一些很有意思的数据和观点。

该报告说：一二线城市的受访消费者今年的平均预期消费为6265元人民币，比去年的实际消费额（4059元人民币）高出54%。调研发现，有57%的消费者预计今年的花费将超过5000元人民币，其中有18%的消费者预计花费将超过10000元人民币。显然，这个数据存在明显的高估，须知，2018双十一，在不计退货数据的情况下，天猫、京东这两个绝对主力的全网订单销售额的增速也不过是27%左右，考虑到今年经济的走势、人们的收入预期以及耐用品消费退潮、食品价格上涨等因素，今年双十一的订单金额增速能超过20%，将是一个了不起的成绩。

调研显示，服装、鞋类和运动户外用品、美妆产品、生活电子产品预计仍然是今年“双十一”活动中最热门的品类。女性消费者依然是最大的消费群体，年长消费者将异军突起，尽管出生于1960年至1969年（50-59岁）的消费者群体所报告的平均收入水平最低，却是平均预期消费最高的年龄组。

物流问题是参与此次购物节的障碍，调研发现有8%的受访者表示今年不会参加“双十一”购物节（去年这一比例只有1%），而最主要的担忧就是配送等待时间较长。

40%的受访者表示，与平日购买的产品相比，双十一促销商品的退货概率更高，而在去年双十一期间，40%的退货商品是由于商品缺陷、包装问题和实物与宣传不符的原因导致的，退货率增加将可能导致GMV数据低于订单量。

消费者已经习惯于对促销和折扣优惠的期待，而对于商家来讲，利润率可能很低，要使供应链妥善应对短时间内大量销售的组织成本、退换货物流成本、返工和废弃成本等可能明显增加的问题，这可不是件容易的事儿。由此看来，谁能在双十一的“战场”上把控好这些点，谁才是最后的赢家。

AlixPartners认为：“双十一是一场真正的全国性消费盛典。双十一促销已不再是用来清理旧库存的手段，消费者对过时的打折商品已经失去兴趣，而是期待以低廉价格购买新颖、适用、优质的产品和服务，并且希望获得参与的娱乐性。”

可以预期的是，为了让你在即将到来的消费狂欢节上完成今年的“剁手”任务，商家今年要付出前所未有的获客成本来得到你的“青睐”，所以，善用你买方的优势地位，用理性和恰当的方式去“剁手”应该是消费者的态度。